O que exatamente eu estou aceitando
O número é seu, e a responsabilidade por ele também.A conta de WhatsApp é sua, registrada no seu nome ou no da sua empresa. A M7Labs não é dona do número, não tem controle sobre ele e não responde por decisões que o WhatsApp tomar a respeito dele.
Você autoriza o envio de mensagens automáticas.Confirmações, lembretes de horário, avisos de vaga e convites para clientes que não retornam há algum tempo — todos enviados em seu nome, para pessoas que já são suas clientes.
Mensagens automáticas podem gerar reclamação, e reclamação pode custar o número.Se pessoas que recebem suas mensagens marcarem como spam ou denunciarem o número, o WhatsApp pode bloquear ou banir a sua conta. Isso vale para qualquer envio automático, de qualquer sistema. Você assume esse risco.
Se o número for bloqueado, a solução é sua.Você providencia um novo número, reconecta lendo o novo código no painel e atualiza o número onde ele estiver divulgado: site, redes sociais, Google, cartão, fachada. A M7Labs não fornece número, não recupera conta bloqueada, não indeniza e não reembolsa por bloqueio.
O que continua sendo seu, aconteça o que acontecer.Sua agenda, seus clientes, o histórico e as anotações ficam guardados no sistema — não dentro do WhatsApp. Se você trocar de número, tudo continua lá, e a reconexão é imediata, sem custo adicional. Você também pode baixar sua base completa em planilha, quando quiser, pelo painel.
O caminho mais seguro: um número só para o atendimento.Recomendamos fortemente que você use um chip novo, e não o número principal do seu negócio. Divulgue o número novo no Instagram, no Google e na fachada como o canal de agendamento. Assim o número principal fica fora de qualquer risco, e se um dia precisar trocar o do atendimento, você troca só ele — seus clientes, sua agenda e seu histórico continuam guardados no sistema.
O que você se compromete a não fazer.Não usar o sistema para enviar mensagem a quem não é seu cliente, não importar listas de contatos comprados ou de terceiros, e não usar o envio automático para propaganda em massa. Essas práticas aumentam muito o risco de bloqueio, e o descumprimento encerra o contrato sem reembolso.